Willkommen bei Samen Kraft – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für nachhaltiges Gärtnern! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Samen Kraft und was macht uns besonders?
Samen Kraft ist ein in Hamburg ansässiger Fachhändler für hochwertige Gartenprodukte mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Wir bieten sorgfältig ausgewähltes Saatgut, Gartenwerkzeuge und Zubehör für Hobbygärtner weltweit. Unsere Mission ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihr grünes Zuhause wachsen zu lassen – mit Produkten, die wir mit derselben Leidenschaft auswählen, mit der wir sie versenden.
An welche Zielgruppe richtet sich Samen Kraft?
Unsere Produkte richten sich an:
• Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber, die Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen
• Urban Gardener und Balkongärtner
• Gesundheitsbewusste, die eigene Keimsprossen und Microgreens anbauen möchten
• Anfänger und erfahrene Gärtner gleichermaßen
• Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
• Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber, die Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen
• Urban Gardener und Balkongärtner
• Gesundheitsbewusste, die eigene Keimsprossen und Microgreens anbauen möchten
• Anfänger und erfahrene Gärtner gleichermaßen
• Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
Produktfragen
Welche Arten von Produkten bietet Samen Kraft an?
Unser Sortiment umfasst:
• Hochwertige Anzuchttöpfe für die erfolgreiche Pflanzenaufzucht
• Langlebiges Gartenwerkzeug für jede Saison
• Spezialsamen für Keimsprossen & Microgreens
• Ausgewählte Obstsamen für den eigenen Anbau
• Natürlichen Pflanzenschutz für gesundes Wachstum
• Praktische Zimmer-Gewächshäuser für drinnen
• Hochwertige Anzuchttöpfe für die erfolgreiche Pflanzenaufzucht
• Langlebiges Gartenwerkzeug für jede Saison
• Spezialsamen für Keimsprossen & Microgreens
• Ausgewählte Obstsamen für den eigenen Anbau
• Natürlichen Pflanzenschutz für gesundes Wachstum
• Praktische Zimmer-Gewächshäuser für drinnen
Sind eure Saatgutsorten biologisch?
Ja, wir legen groĂźen Wert auf biologische und nachhaltige Produkte. FĂĽr alle unsere biologischen Saatgutsorten bieten wir eine Keimgarantie. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Details zu Ihren Anzuchtbedingungen.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Samen Kraft?
Wir akzeptieren:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
FĂĽr eine sichere Abwicklung verwenden wir verschlĂĽsselte Zahlungssysteme.
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
FĂĽr eine sichere Abwicklung verwenden wir verschlĂĽsselte Zahlungssysteme.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir Ihre Ware je nach gewählter Versandoption.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bietet Samen Kraft?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (10-15 Werktage)
• Versand mit DHL oder FedEx für maximale Zuverlässigkeit
• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
• Kosten: 12,95 € (unabhängig von der Bestellmenge)
• Echtzeit-Tracking verfügbar
2. Kostenloser Versand (15-25 Werktage)
• Versand mit EMS für weltweite Abdeckung
• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
• Kostenlos für Bestellungen ab 50 €
• Basistracking verfügbar
1. Standardversand (10-15 Werktage)
• Versand mit DHL oder FedEx für maximale Zuverlässigkeit
• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
• Kosten: 12,95 € (unabhängig von der Bestellmenge)
• Echtzeit-Tracking verfügbar
2. Kostenloser Versand (15-25 Werktage)
• Versand mit EMS für weltweite Abdeckung
• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
• Kostenlos für Bestellungen ab 50 €
• Basistracking verfügbar
Versendet Samen Kraft weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und bestimmter abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Gibt es ZollgebĂĽhren fĂĽr internationale Bestellungen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte informieren Sie sich vorab über die Zollbestimmungen Ihres Landes.
RĂĽckgaben & Garantie
Wie funktioniert die RĂĽckgabe bei Samen Kraft?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir RĂĽckgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie:
• Saatgut muss originalverpackt und ungeöffnet sein
• Gartenwerkzeuge dürfen nicht benutzt worden sein
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
FĂĽr RĂĽckfragen kontaktieren Sie uns bitte vor der RĂĽcksendung unter [email protected].
• Saatgut muss originalverpackt und ungeöffnet sein
• Gartenwerkzeuge dürfen nicht benutzt worden sein
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
FĂĽr RĂĽckfragen kontaktieren Sie uns bitte vor der RĂĽcksendung unter [email protected].
Gibt es eine Keimgarantie fĂĽr Saatgut?
Ja, für alle unsere biologischen Saatgutsorten bieten wir eine Keimgarantie. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte mit Details zu Ihren Anzuchtbedingungen, damit wir eine Lösung finden können.
Kontakt & Support
Wie kann ich Samen Kraft kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur VerfĂĽgung:
• E-Mail: [email protected]
• Postadresse: Bei den Mühren 11, Hamburg, DE 96083
Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
• E-Mail: [email protected]
• Postadresse: Bei den Mühren 11, Hamburg, DE 96083
Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite – denn bei Samen Kraft geht es uns nicht nur um Pflanzen, sondern um Menschen, die ihre Leidenschaft fürs Gärtnern teilen.
Ihr Samen Kraft Team
„Aus Hamburg fĂĽr Gärtner weltweit – gemeinsam machen wir die Welt grĂĽner!“